Heeft u een certificaat van Zon Advies Nederland of Zon Zeker Garant? Dan kunt u hiermee geen beroep doen op de servicedekking van Stichting Garantiefonds ZonZeker. Het gaat hier namelijk om verschillende organisaties. Wel kan het garantiefonds uw situatie beoordelen en u in contact brengen met een aangesloten installateur. De werkzaamheden die volgen op advies van de installateur worden dan uitgevoerd tegen de geldende tarieven van de installateur.
Na het faillissement van Zon Advies Nederland in juni 2024 bleven veel klanten achter met vragen over de service en garantie op hun zonnepanelen. Een deel van deze klanten beschikt over een certificaat van Zon Zeker Garant. Wanneer een storing of defect ontstaat, zoeken zij online naar hulp en komen zij regelmatig terecht bij Stichting Garantiefonds ZonZeker.
Dat is begrijpelijk, want de namen Zon Zeker Garant en Garantiefonds ZonZeker lijken veel op elkaar. Toch gaat het om verschillende organisaties met verschillende dekkingen en voorwaarden. Een certificaat van Zon Zeker Garant geeft daarom geen recht op de zekerheden of kosteloze service van Stichting Garantiefonds ZonZeker. Het garantiefonds kan u echter wel helpen bij het vinden van een installateur die uw zonnepanelen-installatie kan onderzoeken, onderhouden en/of repareren.
Zon Advies Nederland en Zon Zeker Garant: hoe zat dat ook alweer?
Zon Advies Nederland leverde vanaf 2013 onder meer zonnepanelen en ging op 25 juni 2024 failliet. Bij de installatie kregen klanten via Coöperatie Zon Zeker Garant U.A. standaard een Basiscertificaat met dekking tot en met de oplevering. Daarnaast bestond een Topcertificaat met een looptijd tot twintig jaar.
Zon Advies Nederland en Zon Zeker Garant waren juridisch afzonderlijke organisaties, maar werkten nauw samen. Daardoor ervoeren klanten de installatie, het certificaat en de service als één geheel. Zon Advies Nederland was echter niet aangesloten bij Stichting Garantiefonds ZonZeker. Hierdoor vallen de certificaten ‘Basis Dekking’ en ‘Top Pakket’ van Zon Zeker Garant niet onder de dekking van dit garantiefonds.
De voorwaarden voor de zekerheden van Garantiefonds ZonZeker
Stichting Garantiefonds ZonZeker kan de verplichtingen van Zonadvies Nederland/Zon Zeker Garant niet overnemen. De zonnepanelen-installaties zijn niet geplaatst door een bij het garantiefonds aangesloten installateur. Daarom vallen de uitgegeven certificaten van deze leverancier niet onder de dekking van het garantiefonds.
De zekerheden van Stichting Garantiefonds ZonZeker gelden uitsluitend wanneer:
- de installatie is geleverd en geplaatst door een aangesloten ZonZeker-installateur
- de installatie bij Stichting Garantiefonds ZonZeker is aangemeld
- de eigenaar een geldig ZonZeker Basis– of ZonZeker Extra-certificaat heeft ontvangen.
Hoe kan ik zien of ik een geldig certificaat van Garantiefonds ZonZeker heb?
Op een geldig certificaat staat duidelijk vermeld dat het is afgegeven door Stichting Garantiefonds ZonZeker. Staat er op uw document Zon Advies Nederland of Coöperatie Zon Zeker Garant U.A.? Dan is het geen certificaat van Garantiefonds ZonZeker.
Bekijk een voorbeeld van certificaten die niet gedekt worden bij Garantiefonds ZonZeker
Bekijk een voorbeeld van een geldig certificaat met dekking bij Garantiefonds ZonZeker
Wat kan Stichting Garantiefonds ZonZeker in dit geval voor u betekenen?
Met een certificaat van Zon Advies Nederland of Zon Zeker Garant kunt u dus geen beroep kunt doen op de servicedekking van het Stichting Garantiefonds ZonZeker, maar laten wij uw vraag of verzoek niet onbeantwoord.
Via het contactformulier op onze website kunt u uw situatie aan ons voorleggen. Wij beoordelen vervolgens of een bij het garantiefonds aangesloten installateur u verder kan helpen. Deze installateur kan bijvoorbeeld:
- de oorzaak van een storing onderzoeken
- controleren welk onderdeel defect is
- nagaan of er nog fabrieksgarantie van toepassing is
- een reparatie uitvoeren of een onderdeel vervangen
Deze hulp valt helaas niet onder de zekerheden van Stichting Garantiefonds ZonZeker en is daarom niet kosteloos. De aangesloten installateur voert de werkzaamheden uit tegen de op dat moment geldende tarieven. De kosten voor arbeid, onderzoek, voorrijdkosten en montage worden in rekening gebracht. Dit geldt ook voor onderdelen die niet door de fabrikant worden vergoed.
Voordat werkzaamheden worden uitgevoerd, kunt u met de installateur bespreken welke onderdelen mogelijk nog onder fabrieksgarantie vallen.
De zekerheden van Stichting Garantiefonds ZonZeker
Stichting Garantiefonds ZonZeker werkt met een netwerk van aangesloten installateurs. De eigenaren van zonnepanelen-installaties die bij het garantiefonds zijn aangemeld, ontvangen altijd standaard de ZonZeker Budgetdekking met de zekerheden tot en met de oplevering van uw installatie. Voor aanvullende zekerheid na de oplevering van de zonnepanelen, kunt u een ZonZeker Basis– of ZonZeker Extra-certificaat aanschaffen.
Gaat een aangesloten installateur failliet? Dan kan Garantiefonds ZonZeker binnen de voorwaarden van uw dekking een andere aangesloten installateur inzetten. Het netwerk van het garantiefonds maakt het mogelijk om de continuïteit van levering, installatie en service te waarborgen.
Heeft u een certificaat van Zon Advies Nederland of Zon Zeker Garant en heeft u hulp nodig bij een storing of reparatie? Vul dan het contactformulier op onze website in. Wij nemen dan contact met u op om te bekijken hoe wij u verder kunnen helpen.