Vraagt u zich af of u recht heeft op de dekking en service van Stichting Garantiefonds ZonZeker? Deze vraag kunnen wij snel beantwoorden: alleen wanneer uw zonnepanelen-installatie is geleverd door een aangesloten installateur én is aangemeld bij Stichting Garantiefonds ZonZeker.
Met enige regelmaat ontvangt het Garantiefonds vragen van consumenten over hun zonnepanelen-installaties die niet geleverd en geïnstalleerd is door een aangesloten installateur. In sommige gevallen lijkt de naam van de leverancier sterk op die van Stichting Garantiefonds ZonZeker, zoals bijvoorbeeld Zonzekerplan of zonzeker.com. Hierdoor kan bij consumenten de indruk ontstaan dat zij recht hebben op de zekerheden van het garantiefonds. Voor de klant een teleurstelling, met name wanneer het gaat om service, garanties of de afhandeling van klachten. Het is natuurlijk vervelend om later te ontdekken dat u niet beschikt over een ZonZeker-certificaat.
Wanneer heeft u recht op de zekerheden van het ZonZeker-garantiefonds?
Om misverstanden te voorkomen, leggen wij hieronder uit wanneer u wél gebruik kunt maken van de zekerheden van het garantiefonds. De service en dekking van Stichting Garantiefonds ZonZeker zijn uitsluitend van toepassing wanneer aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
- Aangesloten installateur
De installatie is geleverd én geïnstalleerd door een installateur die officieel is aangesloten bij Stichting Garantiefonds ZonZeker. Via onze website kunt u controleren of uw installateur is aangesloten bij het garantiefonds.
- Een bij het garantiefonds aangemelde installatie
Voorafgaand aan de levering en installatie wordt uw zonnepanelen-installatie aangemeld bij het garantiefonds. Na aanmelding ontvangt u automatisch een ZonZeker Budget-dekking.
- Extra zekerheid na oplevering
Wilt u ook uitgebreide service en dekking ná oplevering van uw zonnepanelen-installatie? Dan kunt u kiezen voor aanvullende zekerheid met een ZonZeker Basis- of ZonZeker Extra-certificaat. Dit certificaat kunt u als eigenaar van uw installatie zelf aanvragen.
ZonZeker-dekkingen en certificaten
ZonZeker Budget (standaard dekking)
Met de standaard ZonZeker Budget-dekking bent u verzekerd van de zekerheden van het garantiefonds tot en met de oplevering van uw zonnepanelen-installatie. De service en dekking kunt u verlengen met een aanvullend certificaat via de website.
ZonZeker Basis
Het ZonZeker Basis-certificaat biedt aanvullende dekking en service gedurende de fabrieksgarantie van uw installatie en geldt tot maximaal 10 jaar na installatie. U heeft recht op kosteloze uitvoering van garantiewerkzaamheden, ook wanneer uw installateur failliet gaat.
ZonZeker Extra
Met het ZonZeker Extra-certificaat bent u verzekerd van de meest uitgebreide dekking tot maximaal 15 jaar na installatie, ongeacht de fabrieksgarantie van bepaalde onderdelen. Daarnaast omvat dit certificaat aanvullende service en ondersteuning, bijvoorbeeld voor omvormers en rendementscontroles.
Belangrijk om te weten
Dekking na oplevering van de installatie is uitsluitend van toepassing wanneer u beschikt over een geldig ZonZeker Basis of ZonZeker Extra certificaat. Controleer daarom altijd of een installateur daadwerkelijk is aangesloten bij Stichting Garantiefonds ZonZeker en of uw installatie is aangemeld. Zodra uw installatie is aangemeld, ontvangt u hiervan een bevestiging van het garantiefonds. Alleen dan zijn de zekerheden van Stichting Garantiefonds ZonZeker van toepassing en kunt u deze uitbreiden met de aanvullende dekkingen Basis en Extra.
Vragen?
Heeft u vragen over onze service, dekking of de ZonZeker certificaten? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.