Bent u gebeld door een leverancier die zegt namens Stichting Garantiefonds ZonZeker te handelen? Dan is het begrijpelijk dat u denkt dat het garantiefonds thuisbatterijen of zonnepanelen verkoopt. Dat is niet het geval, maar sommige leveranciers gebruiken de naam van de stichting op een manier die wel deze indruk wekt. Controleer daarom altijd met welke onderneming u zakendoet en of deze daadwerkelijk is aangesloten bij Stichting Garantiefonds ZonZeker.
Nu de salderingsregeling stopt vanaf 2027, overwegen steeds meer consumenten een thuisbatterij aan te schaffen om opgewekte zonnestroom op te slaan. Leveranciers spelen hierop in met telefonische verkoopgesprekken, aanbiedingen en adviesbezoeken aan huis. Tijdens dit gesprek wordt soms de naam van het garantiefonds gebruikt en wekt de leverancier de indruk een aangesloten installateur te zijn. Voor u als klant wordt het pas duidelijk zodra u vragen heeft over de aanbetaling of als u de aankoop toch besluit te annuleren. Om verwarring over onze activiteiten te voorkomen, leggen wij hieronder uit wat het garantiefonds voor u kan betekenen en hoe u kunt controleren of een installateur aangesloten is bij Garantiefonds ZonZeker
Een aangesloten installateur verzorgt de verkoop en installatie
Stichting Garantiefonds ZonZeker verkoopt geen thuisbatterijen of zonnepanelen. Hiervoor sluit u een overeenkomst met een bij het garantiefonds aangesloten installateur. De ZonZeker installateur adviseert u over passende producten, maakt de offerte en voert ook de installatie uit. Een aangesloten installateur biedt u vrijwel altijd de zekerheden van het garantiefonds aan en blijft uw aanspreekpunt voor de gemaakte afspraken over levering en installatie. De zekerheden die voor u van toepassing zijn, hangen af van het product, een correcte aanmelding van uw installatie en de voorwaarden van de dekking.
De zekerheden van het garantiefonds
Stichting Garantiefonds ZonZeker werkt samen met een netwerk van aangesloten ZonZeker-installateurs. Voor zonnepanelen-installaties die bij het garantiefonds zijn aangemeld, geldt standaard de ZonZeker Budgetdekking. De Budgetdekking biedt zekerheid tot en met de oplevering van uw installatie. Gaat een aangesloten installateur failliet? Dan kan het garantiefonds binnen de voorwaarden van uw dekking een andere aangesloten installateur inzetten.
Voor een aanvullende dekking en service na oplevering kunt u kiezen voor een ZonZeker Basis– of ZonZeker Extra-certificaat. De gewenste dekking en de looptijd kunt u na de oplevering van uw zonnepanelen-installatie dus zelf bepalen.
Hoe kunt u zien of u recht heeft op de zekerheden van het garantiefonds?
De naam ZonZeker op een offerte of tijdens een verkoopgesprek betekent niet dat uw aankoop onder de dekking van het garantiefonds valt. Controleer uw aanbieding dus altijd op de hiernavolgende punten:
Is uw installateur aangesloten bij het garantiefonds? Via het overzicht op de website kunt u al snel zien of uw installateur de zekerheden van Garantiefonds ZonZeker mag aanbieden. Op de website kunt u de bedrijfsnamen, logo’s en een informatiepagina vinden van alle installateurs.
Is uw installatie aangemeld? Na de aankoop wordt uw installatie door de installateur aangemeld bij het garantiefonds. Na de aanmelding van uw installatie ontvangt u een bevestiging van Stichting Garantiefonds ZonZeker. Heeft u deze niet ontvangen? Vraag dit dan na bij uw installateur.
Welke dekking geldt voor uw aankoop? Op de website vindt u meer informatie over de ZonZeker-certificaten en de voorwaarden. Neem de bevestiging van uw aanmelding en de voorwaarden van het certificaat goed door. Controleer ook of de producten van uw installatie hierin zijn opgenomen en welke zekerheden voor u gelden.
Een aanvullende dekking na oplevering? Controleer of u het ZonZeker Basis- of ZonZeker Extra-certificaat heeft ontvangen. Hierop staat duidelijk vermeld dat dit document is afgegeven door Stichting Garantiefonds ZonZeker.
Heeft u nog andere vragen over de ZonZeker-certificaten of de dekking van uw aankoop? Neem dan contact met ons op.
Vermoedt u misleidend gebruik van de naam ZonZeker?
Denkt u dat een leverancier van thuisbatterijen of zonnepanelen zich ten onrechte voordoet als Stichting Garantiefonds ZonZeker? Of zegt een onderneming bij ons aangesloten te zijn, terwijl deze niet vermeld staat op de website?
Laat het ons weten via het contactformulier op de website. Vermeld de bedrijfsnaam en de website van de aanbieder en stuur indien mogelijk de offerte, een e-mailbericht of een schermafbeelding mee waarop de naam van het garantiefonds wordt vermeld. Zo kunnen wij controleren of de onderneming is aangesloten en signalen van misleidend naamgebruik bepalen.